Resumo rápido: automação de atendimento com ChatGPT não e deixar a IA solta. E criar entradas padronizadas, regras claras, respostas revisaveis e um caminho de encaminhamento para casos sensóveis.
Quando automatizar atendimento com IA
Comece por perguntas repetidas: pre?o, prazo, entrega, reembolso, garantia, disponibilidade e próximo passo. Essas respostas consomem tempo e raramente exigem improviso.
Arquitetura m?nima do fluxo
Use cinco blocos: captura da mensagem, classifica??o da intenção, busca de resposta padrão, gera??o com tom da marca e revisão antes do envio em casos de d?vida.
Atue como assistente de atendimento da [empresa]. Classifique a mensagem do cliente em: pre?o, prazo, suporte, garantia, compra ou outro. Responda com tom claro, educado e objetivo. Se faltar informação, fa?a uma pergunta curta antes de sugerir solução.
Triagem de leads
Para leads comerciais, pe?a que a IA identifique dor, urgencia, produto de interesse e temperatura. Depois envie leads quentes para WhatsApp ou CRM.
Regras para evitar erro
N?o permita prometer desconto, prazo ou resultado sem fonte. A IA deve responder com base no FAQ, pol?ticas e ofertas existentes. Quando não souber, ela deve escalar.
CTA para capturar leads
Depois de uma resposta útil, ofere?a um material gratuito. No caso da AWeb.ai, o caminho natural e convidar a pessoa para baixar o kit de prompts.
Agentes de IA e Automação de Workflows
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